Главная страница Помощь покупателю
Главная » FAQ [ Добавить вопрос ]
Кликнуть на ссылку "Регистрация" и заполнить предложенные поля, как показано ниже в видеоролике.
 
оцените ответ

В настоящее время существует несколько видов доставки:

  • доставка заказного товара на почтовое отделение"Укрпочты" - от 2 до 6 суток (1-2 суток (между областными центрами). Возможность доставки курьером, SMS – сообщение от Укрпочты о доставке;

  • доставка заказного товара на склад транспортной компании "Новая почта" - от 1 до 3 суток, SMS – сообщение от Новой Почты о доставке;

  • доставка заказного товара на склад транспортной компании "Meest Express", "АвтоЛюкс", "Деливери", "Ночной экспресс" - от 2 до 4 суток, SMS – сообщение от транспортной компании о доставке;

  • доставка заказного товара курьером ТК "Новая почта" до дверей в областных центрах Украины* - от 2 до 4 суток;

  • доставка за границу Украины заказного товара "УкрПочтой" на национальное почтовое отделение* - от 7 до 30 суток.

При получении заказа необходимо проверять комплектацию и количество всех заказанных товаров согласно оформленной накладной по заказу. Претензии по целостности и любым другим физическим повреждениям продукции не будут приниматься, если не составлен подписанный обеими сторонами(передающей и принимающей) - АКТ приема передачи в котором будет детальное описание претензии.

Доставка осуществляется из г.Золотоноши(Черкасская область).
*Только после 100% предоплаты заказа.
оцените ответ


Если оплата заказа была произведена on-line непосредственно на сайте, то уведомление не обязательно, т.к. система уведомляет администрацию магазина автоматически, если оплата была произведена каким либо другим способом и Вы хотите уведомить об оплате это можно сделать несколькими способами:
оцените ответ

Варианты поиска интересующего товара - через строку поиска, как показано ниже в видеоролике.
 
оцените ответ

 
Написать письмо с помощью формы обратной связи, выбрав соответствующую тему, описав при этом подробно в чём заключается Ваше недовольство. Менеджеры рассматривают любую жалобу в кратчайшие сроки.
оцените ответ

Партнерка

Партнёрская программа или партнёрка — это форма делового сотрудничества между продавцом и партнёрами, при продаже какого-либо товара или предоставления услуг. Данная программа позволяет нам, как продавцу сократить расходы на привлечение конечного покупателя, Вам как партнёру сократить или расходы на покупку товара или же заработать, если у Вас много знакомых в сети интернет интересующихся тематикой нашего сайта.

Чтобы участвовать в партнерской программе необходимо быть зарегистрированным пользователем сайта.

Для получения партнерского промокода необходимо написать нам сообщение, через форму обратной связи, выбрав при этом тему "Партнерская программа".

После получения промокода вы сможете распространить его среди ваших знакомых которые в свою очередь оформляя заказ в нашем магазине указав его получат скидку в 5%, а Вы получите данную сумму на свой баланс.
 
$IMAGE2$

Условия партнерской программы:

  • выплаты производятся 1 раз в месяц - 1 числа каждого месяца;
  • при условии, что сумма превышает 200 грн - возможен вывод по запросу;
  • деньги зачисленные на баланс можно потратить только на приобретение товаров в нашем магазине*;
  • срок действия промокода - НЕОГРАНИЧЕН;
  • скидки данного промокода НЕ суммируются с остальными промокодами или скидками(личными, акционными) в магазине, т.е. всегда будет срабатывать наибольшая скидка;
  • распространять свой партнёрский промокод можно только НЕ запрещенными способами, например:
    • делиться промокодом с друзьями в социальных сетях;
    • разослать промокод друзьям на e-mail;
    • разослать промокод друзьям в SMS на телефон;
    • разослать промокод друзьям в Viber;
    • разослать промокод друзьям в Skype;
    • делиться промокодом на форумах садово-огородной тематики;
    • подавать объявления с промокодом на доски объявлений о продаже наших товаров;
    • напечатать (или заказать у нас) визитки с указанием промокода и раздать знакомым;
    • если у вас есть свой сайт или блог - поставить баннер или кнопку с указанием промокода, а также сделать e-mail рассылку Вашим подписчикам;
    • если у вас есть свой видеоканал на YouTube - можно указывать промокод, в описании или комментариях к своим видео;
* Рассмотрение варианта вывода денежных средств на карту возможно только в индивидуальном порядке.
оцените ответ

Да - это возможно, как показано ниже в видеоролике, НО тогда не будет возможности просматривать ранее оформленные заказы и участвовать в накопительной программе.
 
оцените ответ


Регистрация на сайте очень проста - ее сможет выполнить даже неопытный интернет пользователь. По времени регистрация занимает 15 - 30 секунд.

Регистрация на сайте необходима для получения от сайта полного функционала, т.е. удобства в создании и последующего получения заказов.

Клиенты магазина оформившие заказ, как "Зарегистрированные" пользователи имеют ряд преимуществ перед пользователями которые не стали регистрироваться и оформили заказ, как "Гость", т.е. незарегистрированный пользователь:
  • постоянная накопительная скидка;
  • возможность в любое время, просматривать ранее сделанные заказы;
  • участвовать в обсуждениях на форуме сайта;(в проекте)
  • добавлять свои фотографии; (в проекте)
  • и еще много чего...

оцените ответ


Отслеживать движение посылки с заказом, можно зная ТТН(Штрих-код) посылки:
  • ГП "Укрпочта" - перейдите на эту страницу и введите почтовый идентификатор посылки;
  • ТК "Новая почта" - перейдите на эту страницу и введите № Товарно Транспортной Накладной(ТТН);
  • ТК "Meest Express" - перейдите на эту страницу и введите № Товарно Транспортной Накладной(ТТН);
  • ТК "Деливери" - перейдите на эту страницу и введите № Товарно Транспортной Накладной(ТТН);
  • ТК "АвтоЛюкс" - перейдите на эту страницу и введите № Товарно Транспортной Накладной(ТТН);
  • ТК "Ночной Экспресс" - перейдите на эту страницу и введите № Товарно Транспортной Накладной(ТТН);
оцените ответ

В настоящее время возможны следующие способы предварительной оплаты:
  • предварительная оплата on-line(без комиссии), возможна после оформления заказа,- на странице заказа появится кнопка для оплаты, нажав на которую вы сможете произвести оплату;

  • также по Вашему запросу мы можем отправить номер нашей карты ПриватБанка, в SMS и на e-mail указанный вами,(заказ бронируется для оплаты на 7 дней, после окончания данного срока при не поступлении денег - заказ отменяется):
  • предварительная оплата электронными валютами*:
    • WebMoney
      • WMZ(американские доллары) - Z864942144747
    • Яндекс.Деньги
      • Яндекс кошелек - 41001922414429;
      • ОПЛАТИТЬ на Яндекс кошелек с вашей карты - не отходя от компьютера;
  • Актуальный курс валют - валютный калькулятор находится здесь.
оцените ответ


Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
 

Если товар не соответствует заявленному производителем качеству.

Для того, чтобы можно было рассмотреть вопрос о ремонте или компенсации, или обмене, или возврате товара необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:
  • соблюдены все условия получения товара из раздела «Оплата и доставка».
  • сохранены сам товар, заводская оригинальная упаковка от товара, все сопроводительные документы, чеки об оплате;
  •  через форму обратной связи отправлены:
    • Претензия к качеству товара, в которой были указаны: номер заказа, контактные данные клиента (ФИО, телефон), подробное описание проблемы, фото товара (несколько штук, брак крупным планом), серийные номера с упаковки.
    • СканКопия Акта об осмотре, оформленного на ТК (при недостаче и/или порче товара).
Без оформленного на транспортной компании «Акта об осмотре» либо др. документа, подтверждающих недостачу и/или порчу товара в заказе, претензия клиента о замене товара либо компенсации рассматриваться не будет.

Мы всегда стараемся быть на стороне клиента, поэтому для начала просто свяжитесь с нами по удобному для Вас номеру телефона указанному в контактах.
 
оцените ответ

Для участия в накопительной программе - оформление заказа необходимо делать авторизировавшись на сайте, т.е. перед добавлением товара в корзину необходимо войти на сайт под своим логином, как показано ниже в видеоролике.
 
оцените ответ

Ранее сделанные заказы можно просматривать только зарегистрированным пользователям, для этого необходимо авторизироваться на сайте, подвести курсор к служебному меню и перейти в раздел "Заказы", как показано ниже в видеоролике.
 
оцените ответ

 
Восстановление пароляДля восстановления пароля к вашему аккаунту необходимо:
1) кликнуть на ссылку "Вход" в правом верхнем углу экрана;
2) после того, как откроется форма для входа(авторизации), необходимо кликнуть на ссылку "Забыл пароль";

Восстановление пароля3) после в открывшемся окне "Напоминание пароля" - укажите свой логин и нажмите кнопку применить и система автоматически отправит на Ваш на e-mail письмо с темой "Восстановление пароля" с помощью которого Вы сможете восстановить пароль к аккаунту.
оцените ответ

Бесплатная доставка заказа при условии, что сумма заказанного товара больше 1000 гривен.*
В исключительных случаях(ТОЛЬКО после предварительной оплаты) доставка может быть осуществлена за счёт клиента, такими транспортными компаниями, как: "Автолюкс", "Деливери", "Ночной Экспресс".**
* Кроме доставки заказа курьером ТК "Новая почта" до дверей клиента по Украине и доставки за границу Украины.
** Оговаривается при созвоне с менеджером магазина после оформления заказа.

 

оцените ответ

МИНИМАЛЬНАЯ сумма заказа(без учёта доставки) при оплате наложенным платежом - должна быть не менее 100 грн., если сумма Вашего заказа за товар составляет менее данной суммы отправка заказа возможна только после предварительной оплаты.

 

Оплатить наличными Вы можете при получении посылки в отделении транспортной компании.

За пересылку денег в нашу сторону транспортные компании берут дополнительный денежный сбор!


Оплатить наличными курьеру при получении посылки возможно только в г.Киеве, в остальных городах Украины курьерская доставка возможна только после полной оплаты заказа, стоимость же услуг курьера оплачивается согласно тарифам курьерской доставки ТК Новая почта, при получении посылки.

Оплата при получении посылки самовывозом с нашего склада - возможна только в г.Золотоноша.

 
оцените ответ


Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" :
 

Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя.

Мы осознаем особенности удаленной покупки товаров и обязуемся вернуть деньги или обменять товар, или оставить сумму в счет будущих заказов при соблюдении следующих условий:
  • обращение с претензией поступило не позднее 14 дней со дня доставки товара покупателю;
  • товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, потребительские качества, заводскую оригинальную упаковку, пломбы и документы;
  • товар возвращен тем же способом, что и был получен, с сопроводительными документами, без повреждений;
  • товар с пометкой «ПОД ЗАКАЗ» возврату и обмену не подлежат;
  • стоимость доставки товара обратно в интернет-магазин оплачивает клиент;
  • возмещается только стоимость товара (без расходов на пересылку, комиссий и пр.)
Денежные средства за возвращенный товар перечисляются клиенту на карточный счет либо почтовым переводом в срок до 7 календарных дней с момента получения товара интернет-магазином.

Мы всегда стараемся быть на стороне клиента, поэтому для начала просто свяжитесь с нами по удобному для Вас номеру телефона указанному в контактах.
 
оцените ответ

Оплата заказа с помощью карты Visa / MasterCard



Оплата заказа с помощью Приват24

Оплата заказа по реквизитам на карту ПриватБанка


оцените ответ

Сортировать товары с помощью фильтров можно так, как показано в видеороликах ниже.
 
оцените ответ

По умолчанию валюта на сайте - гривна. Чтобы выбрать другую валюту достаточно в соответственном поле выбрать нужную валюту.

оцените ответ


Оплату заказа с помощью системы WebMoney можно произвести непосредственно на сайте после оформления заказа.

Также оплату можно произвести из любого терминала пополнения принимающего интернет-платежи в системе WebMoney.

В настоящее время на территории Украины насчитывается уже более 16 000 терминалов пополнения различных фирм.

 
оцените ответ

Для большего удобства клиентов в магазине реализована функция "Лист ожидания", с помощью неё можно в один клик добавить интересующий Вас товар, которого нет в наличии в собственный "Список желаний".
 
оцените ответ

В каждой категории товаров действует возможность выбора отображения товаров: ВСЕ - ДА - НЕТ
 
оцените ответ


Для того, чтобы просмотреть ранее оформленные заказы, необходимо:
оцените ответ

Доставка - "Укрпочтой" подразумевает, что Ваш заказ доставляется до почтового отделения — поэтому при заказе очень важно указывать правильный индекс*.

Почтальон приносит извещение(уведомление) в почтовый ящик по адресу указанному Вами при оформлении заказа. Это уведомление необходимо заполнить своими паспортными данными и с ним и паспортом прийти на Почту, чтобы забрать свой заказ.

Код посылки при доставке "Укрпочтой" - отправляется по требованию клиента через 3-5 дней после отправки.
 

Стоимость доставки "УкрПочтой":

  • при предварительной оплате**:
    • если сумма за товар до 1000 гривен - стоимость доставки от 20 гривен(по тарифам Укрпочты) оплачивается при получении посылки;
    • если сумма за товар более 1000 гривен - доставка БЕСПЛАТНАЯ***, т.е. доставку оплачиваем мы :)
  • при оплате наложенным платежом:
    • стоимость доставки от 20 гривен(по тарифам Укрпочты) оплачивается при получении посылки, + за услуги наложенного платежа(пересылка денег) - в зависимости от суммы нужно будет доплатить при получении посылки от 1 до 2% + 10 гривен;
Срок доставки посылки с момента оформления заказа: 4 - 7 рабочих дня****.

* Просим Вас учесть тот факт, что заказы оформленные без указания домашнего адреса, например на а/я(абонентский ящик) - отправляются ТОЛЬКО по предварительной оплате.
** Просим Вас учесть тот факт, что заказы оформленные на сумму менее 100 и более 1000 гривен - отправляются ТОЛЬКО по предварительной оплате.
*** Посылка весом до 5 кг, вес выше будет оплачиваться покупателем самостоятельно.
**** Срок зависит от дня недели в который был оформлен заказ.

оцените ответ

Оплату заказа с помощью системы UnitPay можно произвести непосредственно на сайте после оформления заказа.
 
оцените ответ

Библиотекой пользоваться очень просто. Ищите необходимый Вам материал, переходите на его страницу и открываете на полный просмотр книгу, как это сделать можно посмотреть в видеоролике.
 
оцените ответ

По умолчанию валюта на сайте - гривна. Чтобы выбрать другую валюту достаточно в поле валюта(верх правой части экрана) - выбрать необходимую.
 
оцените ответ

По правилам нашего интернет-магазина заказы принимаются через сайт круглосуточно, без выходных, а по телефону соглаcно расписания указанного на странице - КОНТАКТЫ.

Для того, чтобы сделать заказ:
  • найдите в каталоге товаров интересующий вас товар и нажмите на кнопку "В корзину", расположенную рядом с ценой, если товара нет в наличии то вместо кнопки вы будете видеть надпись"Нет в наличии", это значит, что в настоящее время данный товар недоступен для покупки - пример, таким образом положите в корзину весь товар который вы хотели бы заказать и нажмите на ссылку "Оформить заказ";
  • после этого вы перейдете на страницу вашей корзины, где еще раз сможете просмотреть выбранный вами товар, удалить или изменить его количество, перейти к продолжению выбора товара из каталога или выбрать наиболее подходящий для вас "Способ оплаты" и "Способ доставки" - пример;
  • для завершения оформления заказа необходимо заполнить поля:
    • телефон - вводится в формате: 380987756633 (НЕобязательно, если будет предоплата);
    • ввести свой действующий E-mail,- на него будет выслано письмо - подтверждение оформления заказа;
    • ФИО - фамилию, имя, отчество получателя заказа;
    • адрес получателя заказа;
  • кроме этого имеются необязательные для заполнения поля:
    • комментарий - если требуется оставить примечание к заказу;
    • промокод - заполняется только при наличии акционного кода*;
  • после заполнения вышеуказанных полей нажмите кнопку "Оформить заказ" для получения номера заказа - пример.
* Акционный код(промокод) - код который может быть указан в прессе, некоторых печатных изданиях или на сайтах партнерах.

оцените ответ

 
Доставка - ТК "Новая почта" подразумевает, что Ваш заказ доставляется до склада ТК "Новая почта" согласно тарифам "Склад-Склад" - поэтому при заказе очень важно указывать правильный номер склада*. После отправки заказа мы отправляем номер ТТН в SMS на номер мобильного телефона указанного при оформлении заказа.
 

Стоимость доставки ТК "Новая почта":

  • при предварительной оплате:
    • если сумма за товар до 1000 гривен - стоимость доставки - 40 гривен < 1 кг > 50 гривен < 2 кг > 60 гривен < 5 кг > 70 гривен < 10 кг > 80 гривен < 20 кг > 100 гривен < 30 кг > 120 гривен;
    • если сумма за товар более 1000 гривен - стоимость доставки - 0 гривен**;
  • при оплате наложенным платежом:
    • если сумма за товар до 1000 гривен - стоимость доставки - 40 гривен < 1 кг > 50 гривен < 2 кг > 60 гривен < 5 кг > 70 гривен < 10 кг > 80 гривен < 20 кг > 100 гривен < 30 кг > 120 гривен + 2% и 20 гривен за наложенный платеж (пересылка денег) оплачивается при получении;
    • если сумма за товар от 1000 гривен - стоимость 0 гривен** + 2% и 20 гривен за наложенный платеж (пересылка денег) оплачивается при получении;
Срок доставки посылки с момента оформления заказа: 1 - 4 рабочих дня.***

* Просим Вас учесть тот факт, что заказы оформленные без указания №_склада(адрес склада) - отправляются на склад №1 указанного населенного пункта.
** Посылка весом до 5 кг, вес выше будет оплачиваться покупателем самостоятельно.
*** Срок зависит от дня недели в который был оформлен заказ.

оцените ответ

Что пополнить баланс с помощью карты Visa / MasterCard, выполняйте действия как на примере.



Что пополнить баланс с помощью карты Приват24, выполняйте действия как на примере.


оцените ответ

Что пополнить баланс с помощью карты Visa / MasterCard, выполняйте действия как на примере.



Что пополнить баланс с помощью карты Приват24, выполняйте действия как на примере.


оцените ответ

Чтобы оплатить с личного баланса, выполняйте действия как на примере.
 
оцените ответ

 
При заказе с оплатой наложенным платежом, минимальная сумма заказа* должна быть не менее 10$., все заказы сумма которых будет меньше, будут переведены из наложенного платежа на предварительную оплату с выставлением реквизитов для оплаты.

При предварительной оплате заказа минимальной суммы заказа - нет, т.е. при 100% предварительной оплате заказа можно заказать даже одну товарную позицию, при этом нужно не забывать, что еще необходимо оплачивать стоимость пересылки.

* Просим учесть Вас тот факт, что имеется ввиду сумма за товар без стоимости доставки(упаковки).
оцените ответ


Доставка - ТК "Meest Express" подразумевает, что Ваш заказ доставляется до склада ТК "Meest Express" согласно тарифам "Склад-Склад" - поэтому при заказе очень важно указывать правильный адрес склада. После отправки заказа мы отправляем номер ТТН в SMS на номер мобильного телефона указанного при оформлении заказа.
 

Стоимость доставки ТК "Meest Express":

  • при предварительной оплате:
    • если сумма за товар до 1000 гривен - стоимость доставки - 35 гривен < 1 кг > 40 гривен < 2 кг > 50 гривен < 5 кг > 60 гривен - данные цифры указанны ориентировочно;
    • если сумма за товар более 1000 гривен - стоимость доставки - 0 гривен;
  • при оплате наложенным платежом:
    • если сумма за товар до 1000 гривен - 35 гривен < 1 кг > 40 гривен < 2 кг > 50 гривен < 5 кг > 60 гривен - данные цифры указанны ориентировочно + 20 гривен + 2% за наложенный платеж (пересылка денег) оплачивается при получении;
    • если сумма за товар от 1000 гривен - стоимость доставки - 0 гривен* + 20 гривен + 2% за наложенный платеж (пересылка денег) оплачивается при получении;
Срок доставки посылки с момента оформления заказа: 2 - 5 рабочих дня.**
* Посылка весом до 5 кг, вес выше будет оплачиваться покупателем самостоятельно.
** Срок зависит от дня недели в который был оформлен заказ.
оцените ответ

Чтобы оплатить с личного баланса, выполняйте действия как на примере.
 
оцените ответ


Интересующий Вас товар можно найти следующими способами:
  1. Набрать искомое в строке поиска - например;
  2. Выбрать товар из необходимой категории каталога товаров - например;

оцените ответ

 
Да, возможно. Поле номер дисконтной, также как и поле комментарии не обязательны к заполнению.
оцените ответ

Доставка - ТК "АвтоЛюкс", ТК "Деливери", ТК "Ночной Экспресс" подразумевает, что Ваш заказ доставляется до склада ТК "АвтоЛюкс", ТК "Деливери", ТК "Ночной Экспресс" согласно тарифам "Склад-Склад" - поэтому при заказе очень важно указывать правильный адрес склада. После отправки заказа мы отправляем номер ТТН в SMS на номер мобильного телефона указанного при оформлении заказа.
 

Стоимость доставки ТК "АвтоЛюкс", ТК "Деливери", ТК "Ночной Экспресс":

  • при предварительной оплате:
    • если сумма за товар до 1000 гривен - стоимость доставки - 30 гривен < 1 кг > 40 гривен < 2 кг > 50 гривен < 5 кг > 60 гривен - данные цифры указанны ориентировочно;
    • если сумма за товар более 1000 гривен - стоимость доставки* - 0 гривен;
  • наложенный платеж при доставке ТК "АвтоЛюкс", ТК "Деливери", ТК "Ночной Экспресс" - пока НЕ возможен.
Срок доставки посылки с момента оформления заказа: 3 - 6 рабочих дня.**
* Посылка весом до 5 кг, вес выше будет оплачиваться покупателем самостоятельно.
** Срок зависит от дня недели в который был оформлен заказ.
оцените ответ

 
Доставка заказа курьером на Ваш адрес (до дверей) - возможна только по территории Украины - после 100% оплаты заказа. Стоимость доставки заказчик оплачивает курьеру при получении заказа.*

Минимальная
стоимость такой услуги составляет от 80 гривен.
* Просим учесть Вас тот факт, что на данный вид доставки не распространяется условие "Бесплатной" доставки.
оцените ответ

 
При регистрации на сайте, как обычной так и упрощенной на указанный E-mail приходит письмо с темой: "Код подтверждения email адреса", следующего содержания:

Здравствуйте, ******(Ваши данные).

Вы получили данное письмо, так как этот email адрес был использован при регистрации на сайте "Интернет-магазин JiG.SU". Если вы не регистрировались на этом сайте, просто проигнорируйте данное письмо.

----------------------
Ссылка подтверждения: http://jig.su/index/******************************
----------------------
Код подтверждения: *********
Адрес сайта: http://jig.su/index/
----------------------

Для подтверждения вашего email адреса нажмите на ссылку подтверждения, указанную выше, ИЛИ:
1. Зайдите на сайт и авторизируйтесь, введя свой логин и пароль;
2. Зайдите на свою персональную страницу, нажав на ссылку "Мой данные" или "Персональный кабинет";
3. Перейдите в раздел "Подтвердить email" и введите Код подтверждения указанный выше.

Если вы не подтвердите ваш email адрес, то не сможете воспользоваться функцией напоминания пароля, если забудете пароль от вашего аккаунта.




Подтверждение E-mail обязательная процедура и требуется для того, что бы отсечь автоматические регистрации на сайте, а также не принимать во внимание "пробные"* заказы пользователей.

* Заказы которые некоторые клиенты делают просто из интереса или необдуманно.
оцените ответ

 

Отправка за пределы Украины*

Перед оформлением заказа, выберите валюту отличающуюся от гривны, т.е. Вам на выбор предоставляется: Российский рубль, Доллар(США) или ЕВРО - в данной валюте будет происходить оплата, это можно сделать в верхней части экрана.
 
Ориентировочная стоимость доставки с учётом конвертационной комиссии составляет примерно 10 $.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически в зависимости от веса и кол-ва заказанного товара.

Увидеть стоимость доставки Вы можете сразу же после выбора способа доставки "МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА".

Не нажимайте кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ", если Вас не устраивает стоимость доставки. Отредактируйте свой заказ, стоимость доставки будет меняться автоматически.


При оформлении МЕЖДУНАРОДНОЙ ДОСТАВКИ

необходимо выбирать один из следующих способов оплаты:
  • VISA / MASTERCARD (UNITPAY (€, $, ₽))
  • ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ (₽)
  • WEBMONEY - $
  • WESTERN UNION
  • БАЛАНС

и способ доставки - "МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА"

Указывать номер телефона НЕОБЯЗАТЕЛЬНО, т.к. связь с клиентом по международным заказам ведется только через электронную почту. Фамилию, Имя и адрес получателя необходимо указывать на английском языке!

При получении заказа необходимо проверять комплектацию и количество всех заказанных товаров согласно оформленной накладной по заказу. Претензии по целостности и любым другим физическим повреждениям продукции не будут приниматься, если не составлен подписанный обеими сторонами(передающей и принимающей) - АКТ приема передачи в котором будет детальное описание претензии.
 
* Просим учесть Вас тот факт, что на данный вид доставки не распространяется условие "Бесплатной" доставки, а также некоторые из акций которые проводятся при доставке по территории Украины.
оцените ответ

 
Посмотрите на список добавленных товаров, некоторые из них выделены красным цветом. Подведя к ним стрелочку курсора, Вы сможете наблюдать такое сообщение: "Заказанное Вами количество товара больше доступного. Уменьшите количество по данной позиции."

Уменьшите количество товара данной позиции или удалите ее совсем и кнопка «Оформить заказ» появится внизу страницы.

оцените ответ


В настоящее время, скидки по дисконтным картам просчитываются менеджерами магазина вручную, после идентификации номера, непосредственно при сборе(оформлении) заказа.
оцените ответ


Да это возможно, если заказ еще не был отправлен. Для этого необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом, но лучше через форму обратной связи на сайте.
оцените ответ


Для отмены заказа, напишите нам сообщение, указав при этом номер Вашего заказа полученный при его оформлении.*

* Просим учесть Вас тот факт, что отменить заказ можно только до момента его отправки.
оцените ответ


Вы можете отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете*.

Кроме этого Вы получите уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки. ТТН для получения заказа отправляются клиенту в СМС на указанный номер телефона.

В случае возникновения вопросов всегда можно обратиться в службу по работе с клиентами по телефону(с 10:00 до 16:00 в будни) и получить полную информацию о состоянии заказа.

* Распространяется на зарегистрированных пользователей.
оцените ответ


Когда заказ придёт в Ваше почтовое отделение, почтальон доставит уведомление (извещение) в Ваш почтовый ящик. Для получения посылки необходимо заполнить данное уведомление паспортными данными и прийти с ним и паспортом на Почту — забрать посылку.

Также мы сообщаем номер - штрихкод посылки(по запросу) для самостоятельного отслеживания местонахождения заказа на сайте Укрпочты.
оцените ответ

 
Такой возможности нет.

Если Вы хотите добавить одну - две позиции, нужно оформить новый заказ при этом в комментарии указать: "Заказ - прошу присоединить к предыдущему заказу №*****". После чего администратор магазина вручную перенесет данные позиции в первый заказ, а второй(добавочный) заказ аннулирует.

Данной возможностью не стоит злоупотреблять, т.к. некоторые из клиентов делают по три, четыре, пять заказов, с небольшими промежутками времени, то все данные заказы будут отправлены по отдельности в случае предоплаты или отменены в случае если оплата наложенный платеж.

Если Вы хотите добавить более двух позиций, и Ваш первый заказ еще не был сформирован и отправлен,- лучше сделать новый заказ при этом в комментарии указать, что первый заказ необходимо отменить. В данном случае необходимо продублировать уведомление об отмене заказа через "Форму обратной связи".
оцените ответ

1-50 51-66